Baca panduan langkah demi langkah tentang cara untuk menggunakan dan memanfaatkan dari Bual dalam GetResponse.
BACA ARTIKEL ›Bual Web Langsung
Bual langsung bersama pelanggan anda - menjana lebih banyak jualan
Berhubung, berinteraksi, dan menyokong pelanggan anda atas talian dengan bual web secara langsung.
Mula percuma | Tak perlu kad kredit | Batal bila-bila masa
Benarkan penonton anda berkomunikasi dengan anda secara langsung
-
Menyediakan sokongan masa nyata segera
Sediakan satu saluran langsung kepada pelanggan anda untuk menghubungi anda dan menawarkan sokongan bermasa kepada mereka.
-
Buat segmen berdasarkan sejarah bual
Gunakan tag dan medan tersuai pada kenalan anda berdasarkan sejarah bualan mereka.
-
Bual dari halaman pendaratan dan emel
Mendayakan bual langsung untuk pelanggan dari halaman pendaratan dan emel anda.
-
Berada di situ ketika mereka sangat memerlukan anda
Memudahkan pembelian daripada anda dengan menghapuskan keraguan dalam masa nyata.
Satu cara segera to berhubung dengan pelanggan anda
Membenarkan pelawat halaman dan pelanggan berbual dengan anda dalam masa nyata mewujudkan perhubungan lebih mendalam dan membantu mereka untuk menukar dengan lebih pantas.
Mendayakan bual secara langsung dari halaman pendaratan anda
Tambahkan satu tetingkap bual langsung pada halaman pendaratan anda dengan satu klik. Bual langsung dengan pelawat halaman, walaupun mereka belum lagi menyertai senarai emel anda.
- Tambah satu tetingkap pada halaman pendaratan anda
- Gunakan Bual GetResponse pada laman web anda
- Berinteraksi dengan pelanggan anda dan prospek bermula lebih awal
Tukar emel menjadi perbualan langsung
Ubah kempen pemasaran emel anda menjadi satu pengalaman dua halauntuk penonton anda.
- Tambah satu butang bual atau pautan teks pada emel anda
- Sediakan sokongan segera dengan perbualan masa nyata
Tetapkan penampilan dan suasana tetingkap bual anda
Sesuaikan tetingkap bual dan halaman anda dengan penjenamaan dan skema warna anda.
- Tambahkan satu mesej alu-aluan yang menjemput orang ramai untuk berbual
- Tambah logo untuk pengiktirafan jenama segera
- Pilih skema warna sebenar untuk bual anda
- Gayakan butang bual pada halaman pendaratan anda
Mulakan perbualan langsung hari ini
Bual langsung pada jadual anda
Mendayakan bual tak segerak - hantarkan mesej pemberitahuan automasi sekiranya anda tidak boleh dihubungi dan melakukan susulan dengan bual yang anda terima buat masa sekarang menerusi emel.
Lihat pada bualan yang anda terima ketika anda tidak boleh dihubungi
Walaupun anda tidak boleh berada atas talian 24/7, bual anda masih ada. Bual langsung menurut jadual anda, kemudian balas apabila anda kembali atas talian.
- Kekal nampak dengan status bual yang aktif
- Paparkan masa bekerja anda apabila bual dimatikan
- Maklumkan pelawat bila anda akan kembali dengan balasan automatik
- Bangunkan pemberitahuan mengenai bual yang masuk
Kekal berhubung dengan pelawat bual luar talian
Pastikan bahawa anda tidak ketinggalan peluang untuk berhubung menggunakan borang pencatat pelanggan.
- Teruskan perbualan menggunakan tetingkap bual
- Balas semua pengiriman bualmenerusi emel
Menambah baik berdasarkan prestasi dan sejarah bual
Ambil tindakan berdasarkan siapa yang sedang berbual, kandungan bualan mereka dan kekerapannya.
- Pantau bual aktif dan selesai anda
- Analisis purata masa respons dan tempoh bual
- Buat segmen boleh bertindak dalam akaun anda
- Ketahui asal-usul kebanyakan bual: emel, halaman pendaratan, atau halaman bual anda sendiri
Sumber pemula segera untuk perbualan langsung dengan pelanggan anda
Dalam artikel ini, kami menampilkan semua petua dan amalan penting yang dapat membantu kebanyakan bual secara langsung.
BACA ARTIKEL ›Penerangan Bual GetResponse
Apakah itu bual?
Bual atau bual atas talian merujuk pada proses berkomunikasi melalui Internet, kebiasaannya berasaskan teks dan dilakukan secara masa nyata.
Bual GetResponse ialah penyelesaian yang membenarkan anda melakukan komunikasi sedemikian dengan penonton anda secara langsung dari laman web anda, halaman pendaratan, atau emel.
Pengguna hanya perlu mengklik pada pautan anda, butang, atau prom, dan ini akan membuka tetingkap bual di mana mereka boleh memulakan perbualan mengenai jenama anda.
Apakah manfaat utama bual?
1. Bual boleh meningkatkan kadar penukaran. Dengan menawarkan cara komunikasi langsung, anda boleh menjawab sebarang soalan dan menangani sebarang keraguan dihadapi pelanggan berpotensi sebelum membuat pesanan pertama mereka.
2. Bual boleh meningkatkan kadar langganan anda. Anda boleh menggunakan ciri bual langsung untuk meminta penonton anda memberikan butiran hubungan untuk kekal berhubung selepas perbualan tamat.
3. Bual membantu anda untuk lebih memperibadikan pengalaman untuk penonton anda. Tiada cara lain yang lebih baik untuk membina perhubungan yang lebih kukuh dengan penonton anda dan mengubah mereka menjadi penyokong jenama selain dari mempunyai perbualan masa nyata - malahan semasa bersiaran. Penyelesaian Bual GetResponse disediakan dalam bentuk aplikasi mudah alih yang memudahkan anda untuk kekal berhubung di mana-mana sahaja.
Apakah perbezaan antara bual langsung dan chatbot?
Bual langsung ialah satu perbualan atas talian yang dilakukan oleh seorang manusia. Biasanya dimulakan oleh pelanggan atau prospek, bual boleh bermula dari laman web, emel, atau jenis-jenis saluran pemasaran yang lain.
Manfaat utama bual langsung ialah peranannya dalam membina perhubungan yang kukuh dan berterusan. Bual langsung menambah sentuhan manusia ke dalam perbualan web. Maka, ia lebih berinteraksi dan memberikan sokongan kualiti yang lebih tinggi.
Terdapat dua jenis bual:
Chatbot jenis interaksi bual yang dilakukan oleh mesin. Jenis-jenis perbualan ini berguna untuk mengendalikan pertanyaan berulang dan mudah. Nilai chatbot biasanya bergantung pada kepintarannya dan keupayaan untuk menyelesaikan sesetengah isu dan persoalan. Manfaat utamanya ialah ketersediaannya selama 24/7.